Tuija Makkonen, järjestelmäkehittäjä

Finnair Oyj perustettiin vuonna 1923. Finnair-konsernin toimialat ovat reitti- ja lomalentotoiminta, tekniset ja maapalvelut, catering-toiminta, matkatoimistoala sekä matkailualan tieto- ja varauspalvelu. Finnair-konsernin henkilöstömäärä on noin 9 000 ja se kuljetti kalenterivuonna 2003 yhteensä 6 849 100 matkustajaa. Liikevaihto oli noin 1 600 miljoonaa euroa tilikaudella 2003. Finnair Oyj kuuluu globaaliin Oneworld-allianssiin.

Vuoden 2000 alkupuolella Finnair Oyj aloitti yhteistyön SysOpen Oyj:n ja Ideos Finland Oy:n kanssa, tavoitteena kehittää RFID-tunnistukseen perustuva state-of-the-art-matkustajatunnistus- sekä matkustajaselvitysjärjestelmä. Yhteistyön tuloksena kehitettiin teknologinen edelläkävijäratkaisu VipGate ja eLine matkustajaliikenteeseen. VipGate on paljon matkustaville suunnattu palvelu, jonka avulla esim. lentokoneeseen siirtymistä nopeutetaan huomattavasti ja eLine on viranomaiskäyttöön tarkoitettu e-lipuntunnistuspalvelu.

VipGate-järjestelmän tarkoituksena on suorittaa asiakkaiden automaattinen tunnistus. Lentoasemalla tämä tarkoittaa matkustajien tunnistusta lähtöportilla heidän kulkiessa VipGate-portin läpi. VipGate-järjestelmän peruskomponentit ovat tunnistekortissa (esim. multifly.e-kortissa) oleva RFID-siru ja VipGateen sijoitetut RFID-lukijalaitteet. VipGate-järjestelmät ovat olleet käytössä useilla eri lentokentillä Suomessa. Vuonna 2002 VipGate sai International Information Technology Excellence Award -palkinnon, jonka myöntää The World Information Technology and Services Alliance (WITSA).

Ideos Finland Oy:n liiketoiminnan siirryttyä toukokuussa 2004 osaksi Tamtron Solutions Oy:n liiketoimintaa myös VipGaten ja eLinen laitetoimitukset, RFID-tuotekehitys ja laitetuki siirtyivät Tamtron Solutions Oy:lle. Finnair Oyj:n Business Solutions -osastolta Tuija Makkonen kertoo, että toimittajan varmuus, luotettavuus, resurssien riittävyys ja vakavaraisuus olivat niitä seikkoja, joiden myötä VipGate- ja eLine-palvelujen osilta yhteistyötä jatkettiin myös Tamtron Solutions Oy:n kanssa. Finnair Oyj:lle VipGate- ja eLine-palvelut ovat ydinliiketoimintaprosesseihin liittyviä erittäin tärkeitä osa-alueita, joten tuotteiden ja palveluiden toimivuus haluttiin varmistaa myös pitkälle tulevaisuuteen.

Makkonen kertoo, että yhteistyö Tamtron Solutions Oy:n kanssa on ollut mutkatonta ja sujuvaa. Makkonen kehuu myös arvostavansa Tamtron Solutions Oy:n aitoa pyrkimystä kehittää yhteistoimintaa entistä paremmaksi ja nopeammaksi. Myös Tamtron Solutions Oy:n jatkuva kiinnostus parantaa prosesseja on ollut positiivista. "Satunnaisten vikatilanteiden varalle olemme luoneet yhdessä toimivan tukiprosessin ja uskomme, että jatkossakin kaikki toimii kuten pitää erittäin lyhyiden vasteaikojen puitteissa", Makkonen sanoo.