Helsingin hätäkeskus vastaa pääkaupunkiseudun seitsemän kunnan hälytystoiminnasta liittyen tulipalo- ja pelastustoimintaan sekä ensihoitoon ja sairaankuljetukseen. Yhteistyötä tehdään myös tiiviisti mm. poliisin sekä muiden viranomaisten, kuten esimerkiksi ilma- ja merivalvontakeskusten kanssa. Helsingin hätäkeskukseen tulee vuosittain yli 380 000 hälytyspuhelua ja sen palveluksessa työskentelee noin 50 henkilöä. Hätäkeskuksen hälytysjärjestelmää lähdettiin uusimaan 90-luvun alkupuolella. Oikean avun saattamisessa oikeaan paikkaan on erityisen tärkeää tehdä tarkka arvio tarvittavasta avusta jo puheluvaiheessa ja näin ollen käyttää pelastusresursseja tehokkaimmin hyödyksi avuntarvitsijoiden parhaaksi.

Hälytystietojärjestelmästä on myös tärkeää saada tietoa tilastointia ja taltiointia varten myöhempää tutkimusta ja kehittämistä varten. Valmista järjestelmää vaativaan tiedonkeruu- ja näyttötarpeeseen ei markkinoilla ollut, joten silloinen Helsingin aluehälytyskeskus aloitti yhteistyön Tamtron Solutions Oy:n (silloisen Tecnomen System Solutionin) kanssa.

Ratkaisuksi kehitettiin erikoistiedonkeruu- ja näyttöjärjestelmä, jossa hälytystietojärjestelmästä tieto siirretään näytönohjaustietokoneen kautta valmiustaululle. Hälytystietojärjestelmä ohjaa sisälle tulevia hälytyspuheluita, käsittelee tietoa sekä ehdottaa päivystäjälle käytettäviä hälytysyksiköitä. Järjestelmä ottaa huomioon mm. käytettävissä olevien yksiköiden valmiustiedot. Päivystyspaikan työaseman lisäksi valmiustaululta näkyy jokaisen hälytysyksikön tilatieto eli onko esimerkiksi yksikkö käytettävissä vai hälytystehtävää suorittamassa.

Helsingin hätäkeskuksessa Tamtron Solutions Oy:n tiedonkeruu- ja näyttöjärjestelmään ollaan oltu erittäin tyytyväisiä. Järjestelmä on ollut hälytystoiminnan kannalta hyvin tarpeellinen ja ratkaisu on ajan myötä osoittautunut hyvin kustannustehokkaaksi sekä ylläpitokustannukset ovat olleet pieniä. Järjestelmä on ollut käytössä jo lähes 15 vuotta, joten käyttäjien tyytyväisyyttä järjestelmään lisää sen luotettavuus ja kestävyys.